Quand la crise survient, c’est un choc. Instantané pour certains, plus tardif pour d’autres. L’effroi, le découragement, la lassitude, la colère, la paralysie sont des émotions normales, à la mesure des enjeux que porte l’Entrepreneur. Pour lui-même, ses équipes, ses clients, écartelé entre la protection des gens et la survie de l’activité. Le point de départ est d’accepter ces émotions, pour les laisser passer (même si elles reviendront) et passer à l’action. La réalité est là. Il ne faut pas la nier, mais y faire face.
Voici une série d’actions concrètes que vous pouvez mettre en place dès aujourd’hui :
1. Voir clair sur ce qui est le plus urgent/important. Si possible avec une ou deux personnes de confiance (associés, administrateurs, mentors, …). Qu’est-ce qui est vital (paiements, approvisionnements, sécurité, …) ? Quelles actions mettre en place, et par qui ?
2. Diriger l’équipe. En situation de crise, pas de temps à perdre. Il faut décider, communiquer clairement, fermement et avec empathie (à l’instar de ce que Sophie Wilmès a fait lors du confinement). L’équipe a besoin de repères et de choses précises à faire. L’heure est à la délégation. Comme on est face à l’inconnu, la flexibilité et l’agilité sont de mise, pour trouver les meilleures réponses en s’adaptant. Confiance dans les équipes, communication permanente, simplicité et adaptation.
3. Au niveau financier, cash is king, il faut garder l’œil sur la trésorerie. Si elle se tend, c’est évidemment un point vital. Cherchez comment reporter/annuler/partager des dépenses. Faites-vous payer par vos clients. Et si nécessaire cherchez des sources de financement (banque, fonds, mais aussi fournisseurs, partenaires, …).
4. Le changement crée aussi des opportunités qu’il faut pouvoir détecter. C’est le moment d’évoluer ! Avec ce que l’on vit, le monde ne sera plus le même dans deux mois… Dans cette nouvelle réalité causée par la crise, que pouvons-nous adapter, inventer, avec nos talents, nos spécificités , notre identité ? La vie continue…
5. Le challenge est aussi mental. Penser les choses en équipe permet d’abord d’identifier et de canaliser les peurs. Ensuite de circonscrire les risques pour y faire face et les dépasser. Enfin, de retrouver les énergies, pour voir les opportunités. C’est la résilience.
6.Enfin, un jour la reprise sera là. D’expérience, c’est donc aussi le bon moment pour mettre de l’ordre, ranger, réparer, préparer (le prochain semestre, la prochaine campagne, le nouveau produit, …).
Les deux outils essentiels à la crise à (re)découvrir dès maintenant :
1. Le plan de trésorerie :
Le plan de trésorerie est un outil essentiel de tout entrepreneur. Il s’agit de VOTRE projection pour l'année en cours de vos besoins en cash (et en argent sur votre compte) pour faire face à vos frais fixes et variables en fonction de vos rentrées et des autres paramètres. Autant vous dire qu’en tant de crise, cela permet de réfléchir à deux fois avant d’agir et ainsi, de prendre vos meilleures décisions.
Comment utiliser le modèle de plan de trésorerie complété ?
Le plan de trésorerie est un tableau au format Excel qui permet de consigner, en une seule vue, les flux d'argent entrants et sortants de votre entreprise durant l'année en cours. Vous disposez d'une feuille de route et vous pourrez ainsi chiffrer votre besoin en trésorerie et l'ajuster selon vos besoins.
Notre modèle intègre une situation fictive qui vous permet de visualiser et de comprendre de façon claire, tous les aspects d'un plan de trésorerie.
A savoir :
- Solde début de mois
- Compte en banque
- Placements
- Caisse
- Solde total
- Rentrées
- Ventes
- Libération du capital
- Prêt bancaire
- Intérêts
- Total des rentrées
- Dépenses
- Frais variables
- Marchandises
- Frais fixes
- Loyers
- Charges
- Remboursements
- Investissements
- Total des dépenses
- Taxes
- Solde de trésorerie
Téléchargez gratuitement notre modèle de plan de trésorerie : il comporte les formules intégrées pour réaliser le plan de trésorerie de votre projet d'entreprise et vous assure de n'oublier aucun des postes importants pour estimer votre besoin en financement et éviter la faillite.
2. Le tableau de prospection et suivi clients :
Le tableau de prospection et de suivi des clients est le tableau de bord de votre entreprise pour la prospection et la gestion des leads. En tant que chef d'entreprise vous devez nourrir en permanence un réservoir de prospects tout en veillant à entretenir le lien avec vos clients et leads existants. En temps de crise, la mise à jour de ce tableau est encore plus importante pour pérenniser l’activité. Ne lâchez rien et surtout pas maintenant !
Qu'est-ce qu'un tableau de prospection ?
Le suivi de vos contacts est essentiel pour bien comprendre les besoins, les attentes et les opportunités chez vos prospects et clients. Le tableau proposé vous permet d'organiser cela et de garder une synthèse de tous vos échanges avec vos prospects et clients. Il vous aide à organiser votre prospection, de manière à y travaille CHAQUE SEMAINE.
En un seul tableau Excel, vous disposez d'une feuille de route pour naviguer tout au long de l'année. Et vous pourrez facilement prioriser les actions en fonction du potentiel, de l'importance et de l'urgence des clients à suivre.
Comment remplir le tableau ?
Notre modèle de tableau de prospection et de suivi des clients intègre tous les postes et toutes les formules nécessaire pour fonctionner comme un "mini CRM". Tout ce qu’il faut mais pas plus. Il comporte les données suivantes :
- Le contact client
- L'importance du client
- Le potentiel de client
- Le segment dans lequel le client se trouve
- La source via laquelle le prospect ou client a été trouvé
- Le statut de vos actions avec ce client
- La date de la prochaine action pour ce client
- Vos commentaires sur ce client ou prospect
N'oubliez plus de rappeler un prospect important qui vous avait donné sa carte. Organisez et priorisez vos actions commerciales et concentrez-vous sur les véritables potentiels.
Téléchargez gratuitement notre tableau de prospection et de suivi des clients au format excel. Il comporte les formules intégrées et les libellés de toutes les données qui doivent être suivis pour permettre à l'outil de vous aider de manière efficace.
Les Entrepreneurs qui sauront accepter les réalités et ne pas s’accrocher à ce sur quoi on n’a pas prise, penser en collectif, s’entraider dans l’entreprise et en dehors, seront ceux qui se donneront le plus de chances de passer à travers et de rebondir. Et si malgré tout la faillite arrivait, ce qui est bien sûr possible, il faut l’accepter. Avant de reconstruire…
Bon courage à tous !
