Mijn bedrijf promoten

1. De voorwaarden

Om het meeste uit uw marketingactiviteiten te halen, moet je eerst drie essentiële vragen stellen:

1. Wie zijn mijn klanten? Vooraleer je communiceert, luister je naar wat jouw klanten te zeggen hebben. Achterhaal ook waar en hoe zij naar producten en diensten zoeken zoals die van jou.
2. Wat is mijn markt? Op de hoogte blijven van wat er in jouw sector gebeurt en van wat jouw concurrenten doen, is essentieel om markttrends aan te voelen, doeltreffend te communiceren en op te vallen.
3. Wat zijn mijn doelstellingen? Neem de tijd om een plan en een budget op te stellen om de marketingacties te sturen. Zo kan je evalueren wat werkt en wat niet, en indien nodig, aanpassen en bijsturen.

 

2. De 3 doelstellingen van promotie

Om goed te communiceren, moet je vooral weten waarom je het doet. Hier zijn je drie doelstellingen:

1. De boodschap overbrengen: niet gezien - niet verkocht! Wanneer je begint, kennen jouw prospects jou niet. Je moet dus in de eerste plaats de zichtbaarheid en bekendheid ontwikkelen. Met andere woorden, laat jezelf zien !
2. Zorg dat mensen je aardig vinden: de eerste stap is gezet, mensen kennen je. Je moet nu zorgen voor jouw imago en de presentatie van de producten/diensten, overtuigende argumenten aanvoeren en jouw kwaliteiten bewijzen. Kortom, verleiden en overtuigen.
3. Mensen tot actie aanzetten: naast het opbouwen van bekendheid en een positief imago gaat het er vooral om jouw prospects tot actie aan te zetten, hen ertoe aanzetten uw producten te kopen.

 

3. 3 sleutels tot succesvolle promotie

 

- Sleutel nr. 1: 20% van de acties genereren 80% van de resultaten.

Evalueer daarom voortdurend de prestaties van jouw acties en concentreer de inspanningen op de meest rendabele. De acties moeten leiden tot tastbare (concrete, meetbare) resultaten. Communiceren om te communiceren heeft weinig zin.

 

- Sleutel nr. 2: focus op low budget, high impact marketing.

Maak gebruik van het web en relatiemarketing in plaats van advertentieruimte te kopen. Co-branding, een merkpartnerschap tussen 2 of meer leveranciers, is een andere mogelijkheid (samen staan we sterker).

Voorbeeld: een microbrouwer bundelt zijn krachten met een ambachtelijke koffieproducent voor verschillende acties. Zij verdubbelen hun netwerken en steunen elkaar.

Voorbeeld: de schilder informeert de timmerman en vice versa.

 

- Sleutel nr. 3: jouw succes hangt af van een duidelijke positionering en reële concurrentievoordelen.

Weet hoe je jouw echte sterke punten kan herkennen (service, onthaal, advies, kwaliteit, prijs, enz.) en breng ze onder de aandacht.

 

4. Maatregelen op korte, middellange en lange termijn

Jezelf bekend maken, ervoor zorgen dat mensen jouw producten leuk vinden en prospects aanmoedigen om ze te kopen, vergen allemaal veel tijd en energie.

Wanneer je start, is het jouw prioriteit om snel je eerste klanten te vinden. Het zou echter een vergissing zijn om het hele budget te investeren in korte termijn acties. Het is beter een mix van korte-, middellange- en lange termijn acties uit te voeren om de verkoop op gang te brengen. Daarnaast moet je zoveel mogelijk contact met jouw klanten houden om de positieve effecten van de eerste resultaten te verlengen, terwijl je blijft werken aan jouw imago en reputatie.

 

KORTE TERMIJN MAATREGELEN

Om snel resultaten te boeken, plan je een reeks korte maar doortastende acties. Dit is de oude "push marketing" tactiek. Het is duur maar doeltreffend, op voorwaarde dat het goed doordacht en doelgericht is. Je betaalt voor onmiddellijke zichtbaarheid en een snel rendement op jouw investering. Maar let op, het effect vervaagt zodra je stopt met betalen!

Voorbeeld: proeverij van jouw producten in een supermarkt.

 

4 ACTIES VOOR SNELLE RESULTATEN

• Verzorg jouw echte en virtuele etalages

Jouw website is als een fysieke winkel: een aantrekkelijke etalage is de beste manier om klanten aan te trekken en hen aan te moedigen jouw producten te ontdekken.

Tip: vernieuw de etalage regelmatig om ervoor te zorgen dat ze terug willen komen.

• Investeer een beetje in reclame

In het tijdperk van het gratis web mijden KMO's betaalde reclame. Maar zichtbaarheid heeft een prijs, vooral als je haast hebt! De meest geschikte formule zal afhangen van jouw activiteit en het budget: affiches op gerichte openbare plaatsen, reclame in lokale of gespecialiseerde tijdschriften, banneringcampagnes op het web, betaalde referencing via Google Adwords of reclame op sociale netwerken (Facebook, Twitter of LinkedIn).

• Organiseren van of deelnemen aan evenementen

Bekend worden betekent zoveel mogelijk potentiële klanten ontmoeten. Om dit te doen is er niets beters dan een opendeurdag te organiseren; deel te nemen aan handelsbeurzen of professionele shows, conferenties, enz.  Kortom, maak gebruik van elke gelegenheid om over jouw bedrijf te praten.

Tip: er is kracht in aantallen. Aarzel niet om met andere ondernemingen en handelaars samen te komen om lokale initiatieven op te zetten.

• Wees gul, denk aan goodies, gratis diensten of tests, freemium, enz.

Het geven van allerhande extraatjes is vaak een goed idee.  Je krijgt het imago van een genereus bedrijf terwijl je snel een grote database aan prospecten kan opbouwen.  Deze verkoop in twee stappen is een wijdverspreide techniek op het web: eerst bied je iets "gratis" aan voordat je overgaat naar een betalend aanbod. Dit verlaagt het risico om te kopen, maar trekt ook meer prospects aan. Freemium is bijvoorbeeld een marketingstrategie die erin bestaat een gratis dienst/product aan te bieden om een groot aantal klanten aan te trekken. Je zal dan proberen deze klanten te converteren naar het gebruik van de meer geavanceerde versie van jouw product/dienst waarvoor moet worden betaald of een extra dienst waarvoor eveneens moet worden betaald.

Tip: als het op goodies aankomt, vermijd dan promotionele pennen en andere snuisterijen die weggestopt zijn achter in lades... Kies nuttige of leuke voorwerpen die zichtbaar  zijn in de huiskamers van jouw klanten of op straat ( bvb. wanneer ze ermee willen pronken).

 

ACTIES OP MIDDELLANGE TERMIJN

Parallel met deze eerste eenmalige acties is het raadzaam relatiemarketing op te zetten om de effecten te verlengen. Wij gaan over op de "pull"-modus, met de invoering van een lange termijn proces dat gebaseerd is op regelmatige communicatie en een goede kennis van prospects en klanten.

Goed om te weten...

Trek ten minste 3 tot 6 maanden uit voor de ontwikkeling van jouw aanwezigheid op het web. Deze tijdspannen heb je zeker nodig om een kritische massa van kwaliteitsinhoud te bereiken en aan de organische verwijzingen te werken.

Wacht dan nog 4 tot 6 maanden om de eerste vruchten te plukken. Met andere woorden, naarmate uw zichtbaarheid en reputatie groeien, zal je proberen de website bezoekers om te zetten in prospects. Door middel van gerichte en doeltreffende ‘call to actions’ kan je de prospects dan omzetten naar klanten.

 

DE 4 PIJLERS VAN RELATIEMARKETING

De kern van relatiemarketing wordt gevormd door vier belangrijke ingrediënten die elkaar des te beter aanvullen omdat zij het aankooptraject van toekomstige klanten op de voet volgen.

• Content marketing

Zonder webinhoud, besta je niet. Jouw (toekomstige) klanten verwachten alle informatie die zij nodig hebben op het www te vinden. Als het om inhoud of content gaat, zijn regelmaat en frequentie belangrijk. Het gaat erom de thema's te vermenigvuldigen om je kansen om gevonden te worden te vergroten. Het is de kwaliteit en de relevantie van de verstrekte informatie die potentiële kopers zal overtuigen en vasthouden.

Tip: Het is geen goed idee om veel inhoud te creëren, die over het hele internet te dumpen en dan te wachten tot deze het hele jaar door vruchten afwerpt. Toch is dat wat er met veel sites gebeurt. Je werkt hard, lanceert een nieuwe site, en dan ... niets of bijna niets. Door op regelmatige en aanhoudende basis inhoud te publiceren, kan je meegaan met de tijd en de veranderende interesses van jouw publiek.

• Natuurlijke/organische verwijzingen

Het doel van de content is om hoog in de resultaten van zoekmachines te verschijnen. Om dit te doen, moet je relevante trefwoorden opnemen, maar ze niet overmatig gebruiken. Goed geoptimaliseerde inhoud zal gemakkelijker te vinden zijn en de effecten zullen veel langer duren (bekend als de lange staart) dan die van een Adwords-campagne.

Tip: combineer natuurlijk en betaald zoeken voor maximale zichtbaarheid.

• Sociale netwerken

Sociale netwerken zijn een onbetwistbare marketing troef voor KMO's. Op voorwaarde dat je ze correct gebruikt. Eerst en vooral versterken ze de impact van jouw inhoud: hoe meer inhoud wordt verspreid, gedeeld en becommentarieerd, hoe waarschijnlijker het is dat je gekwalificeerde klanten aantrekt.

Tip: Sociale media zijn tweerichtingscommunicatiekanalen. Hun voornaamste voordeel ligt in de mogelijkheid om met jouw klanten en prospects van gedachten te wisselen, bijna in real time.  Het doel is niet om zoveel mogelijk "fans" te krijgen, maar om dialoog en interactie aan te moedigen (via "vind ik leuk", commentaar, delen, enz.).

• E-mail marketing

Een van de doelstellingen van de marketingcampagnes is het verzamelen van contactinformatie van prospects. Het is tijd om ze te gebruiken. Door regelmatige en gerichte mailings creëer en onderhoud je een hechte band met alle mensen die ooit belangstelling voor jouw bedrijf hebben getoond.

Tip: om doeltreffend te zijn, vereist e-mailmarketing bijkomende werkzaamheden. Het gaat erom over een gekwalificeerde databank te beschikken (met goede informatie) en deze zeer regelmatig op te volgen en bij te werken. Gebruik platformen zoals Mailchimp of andere waarmee je doeltreffend kan e-mailen en een hele reeks interessante statistieken kan produceren over de kwaliteit van jouw adressen, het aantal openingen, enz.

 

LANGETERMIJNMAATREGELEN

Zoals we hebben gezien, werpen sommige soorten acties pas na enkele maanden of zelfs langer vruchten af. Het is echter op lange termijn dat jouw onderneming haar reputatie en geloofwaardigheid zal ontwikkelen. Het is dus van vitaal belang dat je bij alle marketingacties een samenhangend en stabiel imago uitstraalt. Maar het is ook van cruciaal belang om nieuwe mensen te ontmoeten en op regelmatige basis aan PR te doen.

Netwerkmarketing is de meest natuurlijke vorm van marketing omdat het allemaal om mensen draait. Het begint met mond-tot-mondreclame, aanbevelingen van vrienden en tevreden klanten.

 

4 MANIEREN OM NETWERKMARKETING TE GEBRUIKEN

• Persrelaties en bloggers

KMO's hebben vaak niet de reflex of de durf om de pers of bloggers als promotiemiddel te gebruiken. De regionale pers of invloedrijke bloggers zijn echter een uitstekende communicatievector. Maar let op, deze media geven alleen interessante informatie door met een toegevoegde waarde (voor hen), ze zijn er niet om gratis reclame voor u te maken.

Tip: zorg ervoor dat u echte waarde biedt, echte informatie ... in plaats van alleen maar uw producten aan te prijzen.

• Professionele netwerken

Om uw netwerk te ontwikkelen, moet je lid worden van professionele kringen, deelnemen aan conferenties en debatten, jouw concurrenten ontmoeten en overal jouw business cards achterlaten. En zelfs als je denkt dat iemand niets voor je kan doen, neem hem dan toch op in je netwerk. Misschien bevelen ze u wel aan bij iemand die geïnteresseerd is in jouw producten!

• Verwijzing

Jouw tevreden klanten zijn de beste verkopers... Je hoeft ze alleen maar de middelen te geven om je te promoten! Sponsoring is een eenvoudig, doeltreffend en een natuurlijk mechanisme. Door uw klanten aan te moedigen voorschrijvers te worden, creëert u een opwaartse spiraal waarbij iedereen wint.

• Partnerschap & aansluiting

Partnerschappen zijn een uitstekende manier om tegen een lagere kostprijs meer zichtbaarheid te krijgen. Bied een complementair bedrijf aan om jouw producten (actief of passief) bij zijn klanten te promoten (eventueel met wederkerigheid).

Affiliates zijn tussenpersonen die jouw producten aanbevelen in ruil voor een commissie (op verkoop, gegenereerde leads, enz.). Zij vergroten de zichtbaarheid en je betaalt hen alleen voor de resultaten.